রেফারেন্স

az365 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মনীতি

az365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং পরিষেবা ব্যবহারের সীমা স্পষ্টভাবে বলা আছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়…

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৪বাংলাদেশ সমর্থিত অঞ্চলবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতি প্রযোজ্যপরিষেবা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
az365 az365 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মনীতি
শর্ত বিষয়ক যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা বাংলায় যোগাযোগ গ্রহণ করি…

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী সম্পর্কিত তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে…
ইমেইল সহায়তা জটিল শর্ত-সংক্রান্ত বিষয় বা অ্যাকাউন্ট বিরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
অভিযোগ পোর্টাল শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ নিয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে আমাদের অনলাইন পোর্টাল ব্যবহার…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে এই শর্তাবলী প্রয়োগ করি

az365 শর্তাবলী প্রয়োগের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা বজায় রাখে। অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা, কুকি ব্যবস্থাপনা এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ — প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের নির্দিষ্ট নীতি আছে যা আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে দ্বি-স্তরীয় যাচাই ঐচ্ছিক কিন্তু সুপারিশকৃত। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আপনি আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে বা ইমেইলে আগাম জানাই। পরিবর্তন প্রত্যাখ্যান করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্ত পরিবর্তনের জন্য লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচে আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, সমর্থিত অঞ্চল হিসেবে বাংলাদেশের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাক্সেস সীমা আলাদাভাবে উল্লেখ করা আছে।

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে নিশ্চিতকরণের সুযোগ দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি তথ্য মুছে দেওয়ার লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত রাখা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে আপনি ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের অভিযোগ পোর্টালে আনুষ্ঠানিক আপিল করতে পারেন। প্রতিটি আপিল স্বাধীনভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে জানানো হয়।

বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে করা লেনদেনের বিরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ ইমেইলে অথবা লাইভ চ্যাটে অভিযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে আদান-প্রদান হতে পারে।

আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত। জটিল আইনি ভাষার ক্ষেত্রে সরল ব্যাখ্যা পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।